售后管理

售后的管理常常被企业所忽视,如果能有效管理售后,将大大提高顾客的再次购买率,有助于提高业务效率。ECOUNT ERP为了满足用户需求,提供售后服务管理功能。

研发原因

  • 快速的售后服务,能让顾客感觉专业,从而有效提高用户满意度。
  • 快速准确地进行售后服务管理可以提高顾客的信赖度,为企业的销售增长作出贡献。
  • 售后服务产生的费用与企业利益相关,必须妥善管理。
  • 掌握经常发生的售后类型,可以在今后企业制定产品计划时提供宝贵的参考。
ECOUNT ERP可以进行系统性的售后服务管理;可以记录有偿维修的零配件销售明细;并可以通过报表分析客户的售后记录。

效用性

  • 根据销售产品进行售后服务管理。
  • 可以直接设置售后服务进行阶段与类型。
  • 可以查询售后服务记录与明细。
  • 售后类型可选择有偿/无偿,并可以记录维修品的明细及费用。
  • 可以通过ECOUNT ERP的各报表即时分析售后数据。

主要功能

按照公司需求进行售后服务处理

  • 设置售后服务进行阶段。
  • 设置维修类型后, 可按类型进行售后分析。
[售后进程设置]

查看售后客户信息

  • 可查询客户信息与售后服务记录、销售记录。
[查询过去售后服务记录]

可多方面进行售后管理

  • 可按类型、负责人进行管理。
  • 有偿维修时,可对所消耗的零配件进行销售处理。
[输入售后服务维修]

可查看单据及报表

  • 售后服务受理单、明细单、维修零配件销售单等。
  • 通过售后服务报表,查看所需要的明细内容。
[售后服务详细明细]